よくある質問

対応可能なペットの種類や、人物・子供の写真でも作成できますか？

犬や猫はもちろん、インコ・ハムスター・爬虫類など、ほとんどの動物に対応しております。お子様やご家族など人物のお写真での制作や、ペットを飼っていない方のギフト利用も歓迎いたします。※アニメキャラや有名人等の著作権・商標権に抵触する画像はお受けできません。

写真の背景加工や、イラスト・持ち込みロゴデータでの制作はできますか？

基本デザインでは背景をきれいにくり抜き、ペットのみを抽出して仕上げます。自作イラストや手書きのお絵描き、ロゴデータからの制作も可能です。お写真の色味調整や補正もデザイン工程内で行います。

どのような写真を選べば綺麗に仕上がりますか？（画質・スマホ撮影・複数匹の組み合わせについて）

ペットのお顔が明瞭で、明るくピントが合っている写真がおすすめです。全体の98%以上がスマホで撮影された写真から制作されており、古い紙写真をスマホで撮影した画像でも問題なく対応可能です。2匹以上の組み合わせのコツやフォーマットについて解説します。

利用できる支払い方法（決済手段）や、領収書の発行について教えてください

通常のお支払いはクレジットカード決済となります。決済でお困りの場合や銀行振込をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご相談いただけます。なお、コンビニ決済や代金引換（代引き）には対応しておりません。領収書は基本ペーパーレス（電子発行）ですが、ご希望の方には商品お届け時に紙の領収書を同封することも可能です。

注文完了後の流れや、写真の送付（専用フォーム）について教えてください

決済完了後、専用フォームにてお写真のアップロードやデザインのご希望（名入れ・配置等）をご回答いただきます。フォーム入力完了後、原則インスタグラムのDM（またはメール）にてデザイナーより初案イメージをお送りし、内容をご確認・ご返信いただいた後に制作がスタートいたします。

注文後のキャンセルや変更、届いた商品の返品・交換はできますか？

オーダーメイド（完全受注生産）の特性上、ご注文完了後のキャンセルやお客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、お届けした商品に初期不良（破損・印字不良・商品違い等）があった場合は、すぐに無償にて再制作・交換対応をさせていただきます。