注文後のキャンセルや変更（お写真・アイテムの変更等）はできますか？
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デザイン作成前のキャンセルにつきましては決済手数料5%を差し引いた金額でのご返金、デザイン完成後（制作前）は50%のご返金となります。アイテムやお写真の変更はデザイン前であれば無料、デザイン完成後は有料にて承ります。
ご注文完了後のキャンセル、お写真の差し替え、アイテムやカラー・サイズの変更ルールについてご案内いたします。
Q. 注文後にキャンセルすることはできますか？返金はどうなりますか？
進行状況に応じたキャンセル・返金ルールは以下の通りとなります。
- デザイン作成前：決済手数料5%を差し引いた金額をご返金いたします。
- デザイン完成後（制作前）：ご注文金額の50%をご返金いたします。
- 制作（印刷）開始後：完全オーダーメイド品という性質上、印刷工程に入った後のキャンセル・ご返金はお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、速やかにメールまたはDMにてご連絡ください。
Q. 注文したアイテム（商品種別・サイズ・カラー）や写真は変更できますか？
変更のご連絡をいただくタイミングによって対応が異なります。
- デザイン作成前：無料にてアイテムの変更やお写真の差し替えを承ります（差額が発生する場合はご精算となります）。
- デザイン完成後：すでに画像加工・レイアウト調整を行っているため、有料にて変更を承ります。
変更をご希望の場合は、ご注文番号とお名前を明記の上、できるだけ早くメールまたはDMにてご連絡ください。
Q. 注文内容（住所やメールアドレス）を間違えて入力してしまった場合は？
お届け先住所やメールアドレスなどの登録情報の誤りは、無料で修正可能です。間違えてご入力された正確な情報を明記の上、お問い合わせフォームまたはメール・DMよりお早めにご連絡ください。
こんなときに
「注文内容を少し変更したい」「誤って注文してしまった」という場合は、作業進行状況によってご案内が異なりますので、まずはお早めにデザイナーへご相談ください。
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