届いた商品に不具合があった場合や、使用中の破損・修理（修繕）について教えてください
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届いた商品に初期不良や配送中の破損があった場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ無償にて交換（再制作）対応いたします。また、ご使用中に壊れてしまった場合でも、お写真で状態を確認のうえ対応可能なものは有料にて修繕を承ります。
お届けした商品の初期不良・破損時の交換対応、およびご使用中の破損に対する修繕（修理）対応についてご案内いたします。
Q. 届いた商品が壊れていた（または印刷が乱れていた）場合、交換してもらえますか？
はい、無償にて速やかに新しい商品を再制作・交換させていただきます。
当ショップでは1点ずつ丁寧に検品・梱包を行っておりますが、万が一以下のような不具合がございましたら、到着後7日以内にメールまたはDMにてご連絡ください。
- 配送中の破損・汚損（グラスの割れ、生地の破れなど）
- 著しい印刷不良（デザインのカスレ、指定と著しく異なるレイアウトなど）
- 注文内容との相違（間違った商品・サイズ・カラーが届いたなど）
※不具合・破損箇所の確認できるお写真を添えてご連絡をお願いいたします。
Q. ご使用中に壊れてしまった場合、修理（修繕）対応は行っていますか？
はい、お写真で状態を確認させていただき、修繕可能なものであれば有料にて対応させていただきます。
愛着のある大切なグッズをできる限り長くお使いいただけるよう、当店では修繕のご相談も承っております。
- お写真の送付：破損した商品の状態がわかるお写真をメールまたはInstagramのDMにてお送りください。
- 可否判断・お見積り：状態を確認し、修繕が可能かどうか・修繕費用（商品や破損状況によって異なります）をご連絡いたします。
- 修繕対応：ご了承いただいた後、ご案内する修繕費用をお支払いいただき、工房にて修繕作業を行います。
※商品の素材や破損状況によっては修繕がお受けできない場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q. イメージと違ったという理由での返品・交換はできますか？
大変申し訳ございませんが、お客様都合（イメージと違う、不要になった、お写真選びの間違い等）による返品・交換・返金はお受けできません。
画面上の色味と実際のプリントの発色にはモニター環境等による僅かな差が生じる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
こんなときに
「届いた時に破損していた」「気に入って使っていたけれど壊れてしまった」といった場合でも、まずはお気軽にお写真添えてデザイナーへご相談ください。状況に合わせて丁寧に対応させていただきます。
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