注文完了後の流れや、写真の送付（専用フォーム）について教えてください
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決済完了後、専用フォームにてお写真のアップロードやデザインのご希望（名入れ・配置等）をご回答いただきます。フォーム入力完了後、原則インスタグラムのDM（またはメール）にてデザイナーより初案イメージをお送りし、内容をご確認・ご返信いただいた後に制作がスタートいたします。
ご注文完了から商品のお届けまで、迷わずスムーズに進めていただけるよう明確なステップを設けております。
Q. 注文完了後はどのような流れで進みますか？
ご購入後、以下のステップで進行いたします。
- 専用フォームへの入力：決済完了後に画面に表示される「専用フォーム」にて、お写真のアップロードや名入れ等の詳細をご回答いただきます。
- 自動返信メールの確認：フォーム送信直後に確認の自動返信メールが届きます。
- インスタDMでご連絡：メール内容をご確認の上、インスタグラムのDMにて「送信完了」の旨をご連絡ください（メール対応をご希望の場合はメールにてやり取りいたします）。
- 初案イメージの確認：フォーム回答から通常2週間以内に、デザイナーから完成イメージ画像をお送りいたします。
- 確認完了のご返信・制作開始：デザイン画像をご確認いただき、問題がない旨のご返信をいただいた後に工場にて制作・発送いたします。
Q. 自動返信メールが届かない場合はどうすればいいですか？
迷惑メールフォルダをご確認ください。特に au・SoftBank などのキャリアメールをお使いの場合、初期設定で届かないケースが多くなっております。ドメイン指定受信設定をご確認いただくか、インスタグラムのDMより直接お問い合わせください。
Q. 連絡手段はインスタグラムのDMですか？メールですか？
原則として、スムーズで容量制限の少ない「インスタグラムのDM」でのやり取りを推奨しております。
メールでのご連絡をご希望の場合はメール対応も可能ですが、メールアプリの容量制限や画像添付のエラーが発生しやすいため、可能な限りインスタグラムDMのご利用をおすすめしております。
こんなときに
「注文したけれど次に何をすればいいかわからない」「写真をどうやって送ればいいか不安」という方でも、決済後の案内画面とシンプルなステップで迷わず進めていただけます。
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