Première commande (notre guide)
BEGINNER'S GUIDE
Se lancer est
plus simple qu'on ne le croit.
PET DOT SHOP est un spécialiste du sur-mesure qui transforme une simple photo de téléphone en une pièce unique au monde à l'image de votre animal. Chaque pièce est façonnée à la main, une par une, par nos designers dédiés dans notre atelier de Tokyo, au Japon.
de téléphone suffit
avant la fabrication
commandes réalisées
L'essentiel en bref
Au sommaire de cette page
01Trois choses pour vous rassurer
Envoyez simplement la photo de votre téléphone
Aucun appareil photo particulier n'est nécessaire, et vous n'avez jamais à détourer vous-même.
Échangez directement avec un designer dédié
Posez-nous toutes vos questions : couleurs, taille, couleur de fond… Vous validez le design avant la fabrication.
Parcourez plus de 1 000 réalisations
Nous partageons de nombreuses réalisations dans les Avis clients. Vous pouvez filtrer par produit ou par type d'animal.
02Comment choisir votre photo
N'importe quelle photo que vous aimez sur votre téléphone convient généralement. Si vous hésitez, le guide ci-dessous peut vous aider. Une fois que vous savez ce que nos designers peuvent corriger ou non, le choix devient bien plus simple.
Ce que nos designers peuvent corriger
- Des personnes ou des objets en arrière-planNous détourons proprement votre animal seul.
- Une photo un peu trop sombreNous ajustons la luminosité et les tons de façon naturelle.
- Les tons du pelage et des yeuxNous les affinons pour que votre animal soit à son avantage.
Ce que nos designers ne peuvent pas corriger
- Une partie de votre animal est coupée par le cadreNous ne pouvons pas redessiner la partie manquante.
- Une résolution trop faible ou une photo floueNous ne pouvons pas rendre une photo plus nette que l'originale.
- Une ombre marquée sur votre animalLes ombres restent sombres et ne peuvent pas être éclaircies davantage.
Si la première photo que vous nous envoyez n'est pas exploitable, nous ne lancerons jamais le design malgré tout. Nous vous demanderons simplement une photo plus adaptée et créerons la première proposition à partir de celle-ci : il n'y a donc rien à craindre.
03Parcourez plus de1 000 réalisationsdès maintenant
Des propriétaires comme vous ont transformé leurs photos en ces pièces. Avec plus de 1 000 exemples, vous trouverez forcément le rendu que vous cherchez.
04Ce que nous pouvons créer, et les droits
Chiens et chats bien sûr, mais aussi lapins, oiseaux, reptiles et autres petits animaux, portraits de personnes, dessins d'enfants et compositions à plusieurs animaux. Chez PET DOT SHOP, tous les « membres de la famille » sont les bienvenus.
- Tous les animaux sont les bienvenusChiens, chats, lapins, oiseaux, hamsters, reptiles : nous travaillons à partir de la photo de n'importe quel animal.
- Les personnes et les dessins d'enfants aussiNous travaillons également à partir de photos de vos enfants ou de votre famille, et des dessins qu'ils ont réalisés.
- Plusieurs animaux, sans problèmeNous pouvons réunir plusieurs animaux sur une même pièce (supplément applicable).
À noter : nous ne pouvons pas accepter de photos ou de designs susceptibles de porter atteinte au droit d'auteur, au droit à l'image ou au droit des marques — personnages de dessins animés, célébrités, logos de marques ou images trouvées en ligne.
05Options payantes
Les demandes qui vont au-delà du prix de base sont proposées en options payantes (délai accéléré, emballage cadeau, ajout de texte, sujets supplémentaires, etc.).
Voir la liste complète des options
| Délai accéléré | À partir de 12 € / pièce |
|---|---|
| Emballage cadeau | À partir de 3 € |
| Ajout de texte (prénom ou texte libre) | Option payante |
| Sujets supplémentaires (animaux en plus) | 9 € / animal Articles brodés uniquement : 18 € / animal |
| Demandes de design particulières | À partir de 9 € |
| Tailles spéciales | À partir de 18 € |
Comment fonctionnent les retouches
Le tarif dépend du type de modification. Les ajustements mineurs, comme la couleur de fond ou le texte, sont offerts une fois ; les modifications plus importantes, comme le changement de photo, sont payantes.
Voir les types de retouches et les tarifs
Ajustement mineurOffert une fois
Couleur de fond / orientation et taille de la photo / contenu du texte
Première fois : offert À partir de la deuxième : 6 € / pièce
Modification importantePayante
Changement de photo / modification de la mise en page ou de la répartition / changement du cadrage (corps entier ↔ tête seule, etc.)
9 € / pièce
À noter : même si vous nous laissez carte blanche sur le design, toute « modification importante » après la première proposition est payante.
06De la commande à la livraison
Commander se fait en cinq étapes simples : (1) passez commande et payez, (2) envoyez vos informations et votre photo via notre formulaire dédié, (3) vérifiez ce que vous avez envoyé, (4) validez le design, (5) nous fabriquons et expédions.
ÉTAPE 1 | Commandez et payez sur notre site
Choisissez l'article qui vous plaît et payez par carte bancaire. Apple Pay et Google Wallet accélèrent encore le paiement, sans rien à saisir. Si vous n'avez pas de carte bancaire, le virement est également possible : contactez-nous.
ÉTAPE 2 | Envoyez vos informations et votre photo via notre formulaire dédié
Juste après le paiement, un formulaire dédié est envoyé automatiquement à l'adresse e-mail de votre compte. Suivez les instructions pour nous transmettre vos préférences et votre photo. Si vous ne l'avez pas reçu sous une heure, vérifiez vos spams puis contactez-nous.
ÉTAPE 3 | Vérifiez ce que vous avez envoyé
Après l'envoi, un e-mail de confirmation vous parvient automatiquement. Vérifiez-en d'abord le contenu. Si tout est correct, envoyez-nous votre nom et votre numéro de commande par message privé Instagram. À partir de là, nous échangeons principalement par message privé.
ÉTAPE 4 | Validez le design
Dans les deux semaines suivant votre envoi, notre designer vous adresse une proposition par message privé. Si vous avez choisi une option accélérée, nous vous l'enverrons plus tôt en conséquence. C'est à ce stade que vous pouvez demander des modifications (couleur de fond, etc.).
ÉTAPE 5 | Fabrication et livraison
Une fois le design validé, nos artisans réalisent votre pièce une par une dans notre atelier. Nous l'expédions pour qu'elle arrive dans le délai prévu.
07Délai
Le délai standard est de4 semaines à compter du jour où vous répondez au formulaire. Moyennant un supplément, les options accélérées peuvent le réduire à 72 heures.
Voir le détail des délais et les tarifs accélérés
| 2 semaines plus tôt (expédition 2 semaines avant le standard) | +12 € / pièce |
|---|---|
| 1 semaine plus tôt (expédition 3 semaines avant le standard) | +24 € / pièce |
| Accéléré 72 heures (expédition en 72 heures minimum) | +36 € / pièce |
À noter : les délais ci-dessus concernent la date d'expédition, pas la date d'arrivée.
À noter : pour plusieurs articles, le supplément accéléré s'applique à chaque article.
À noter : tout retard dans l'échange de validation du design décale d'autant le calendrier de livraison.
08Livraison
Des frais de port internationaux forfaitaires de 25 € s'appliquent. Nous expédions via EMS / Courrier International. Les délais de livraison peuvent varier selon votre région. À partir de 100 € d'achat, la livraison est offerte.
Voir le détail de la livraison
| Expédition internationale (forfait) | 25 € |
|---|---|
| Seuil de livraison offerte | 100 € et plus |
| Mode d'expédition | EMS / Courrier International |
| Délai de livraison par région | Peut varier selon votre région |
À noter : les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous saisissez votre adresse au moment du paiement.
À noter : pour une livraison à date précise ou toute autre demande particulière, contactez-nous via le formulaire.
09Comment économiser sur le délai et le port
SPECIAL
Le délai de chaque article est réduit à 2 semaines, sans supplément.
La livraison est offerte, quel que soit le nombre d'articles commandés.
Vous bénéficiez de cette offre en remplissant les deux conditions ci-dessous.
10Des questions avant de commander
Si quelque chose n'est pas clair, contactez-nous via le formulaire. La FAQ ci-dessous peut également vous aider.
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Toute notre équipe se réjouit de vous lire.