注文後のキャンセルや変更、届いた商品の返品・交換はできますか？
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オーダーメイド（完全受注生産）の特性上、ご注文完了後のキャンセルやお客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、お届けした商品に初期不良（破損・印字不良・商品違い等）があった場合は、すぐに無償にて再制作・交換対応をさせていただきます。
当店の製品はすべて、お客様からお預かりしたお写真をもとに職人が1点ずつお仕立てする「完全受注生産品」となっております。そのため、商品の性質上いくつかのご注意点がございます。
Q. 注文後にキャンセルや商品の変更はできますか？
ご注文完了後（または専用フォームご回答後）はすぐにデザイン作成や資材手配の準備に入るため、お客様都合によるキャンセルや商品の変更・数量変更はお受けできません。ご注文内容やお写真は十分にご確認のうえ、手続きをお願いいたします。
Q. 届いた商品の返品や返金はできますか？
お客様のお写真を使用してお作りするオーダーメイド品のため、「イメージと違った」「不要になった」などのお客様都合による返品・返金・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。
Q. 届いた商品に不具合（破損・印刷不良・届いた商品が違う等）があった場合はどうなりますか？
万全の品質管理のもと発送しておりますが、万が一お届けした商品に傷や破損、印刷の不具合、ご注文と異なる商品が届いた等の初期不良がございましたら、至急対応させていただきます。
- 対応方法：商品到着後「7日以内」にお問い合わせフォームまたはインスタグラムDMよりご連絡ください。状態を確認させていただいた後、すぐに無償にて再制作（正しい商品との交換）を手配いたします。
- ご連絡時のお願い：状況確認のため、不具合箇所の写真を添えてご連絡いただけますとスムーズに対応が可能です。
こんなときに
「オーダーメイド品だから届くまで不安」「万が一破損して届いたらどうしよう」という場合でも、当店の不備による初期不良に対しては誠心誠意、再制作・交換対応をさせていただきますので、安心してご利用ください。
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