服務條款

最終更新日：2026年3月24日

第1条（適用）

本規約は、PET DOT SHOP（以下「当店」）が提供するオンラインストア（petdotshop.com）の利用に関する条件を定めるものです。ご利用のお客様（以下「お客様」）は本規約に同意したものとみなします。

第2条（オーダーメイド商品の特性）

当店の商品はすべてオーダーメイドで製作されます。以下の点をご了承ください。

・商品はご注文ごとに個別に製作されます
・モニターの設定により、実際の色味が画像と異なる場合があります
・ハンドメイド・オーダーメイドの性質上、わずかな個体差が生じる場合があります
・製作には一定の日数を要します（各商品ページに記載の製作期間をご確認ください）

第3条（注文の成立）

1. お客様がご注文を確定した時点で、売買契約が成立します
2. 注文確定後、当店よりご注文確認メールをお送りします
3. 在庫状況・素材調達の都合により、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただく場合があります。その際は速やかにご連絡し、全額返金いたします

第4条（価格・支払い）

1. 商品価格はすべて税抜き＋消費税の表示です
2. 別途送料が発生する場合は、注文確定前に明示します
3. 支払い方法は当店が指定する方法に限ります

第5条（配送）

1. 製作完了後、ご指定の住所へ発送します
2. 配送日時の指定は、配送業者の対応範囲内で承ります
3. 天候・交通事情・繁忙期等により配送が遅延する場合があります
4. 海外発送については、別途お問い合わせください

第6条（知的財産権）

当店のロゴ・デザイン・画像・テキスト等の著作権は当店に帰属します。無断転載・複製・商業利用を禁じます。

第7条（禁止事項）

お客様は以下の行為を行ってはなりません。

・虚偽の情報によるご注文
・転売・商業目的での購入（事前にご相談ください）
・当店への不当な要求・脅迫・誹謗中傷
・その他、法令または公序良俗に反する行為

第8条（免責事項）

1. 天災・感染症・戦争等の不可抗力による遅延・不履行について、当店は責任を負いません
2. お客様の入力ミス（住所・名入れ内容等）による損害について、当店は責任を負いません
3. 一部商品のペットへの使用に際しては、お客様の責任のもとご使用ください

第9条（個人情報）

お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に管理します。

第10条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、紛争が生じた場合は当店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。