配送業者（ヤマト運輸・佐川急便）の指定や配送追跡機能について教えてください
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配送はネコポス（ヤマト運輸）または佐川急便にてお届けいたします。基本はポスト投函（ネコポス）ですが、お届け日時のご指定が必要な場合は別途料金にて承ることが可能です。発送完了時の個別連絡は行っておらず（遅延時のみご連絡）、配送に関するご質問はメールからご相談いただけます。
商品の配送方法、ポスト投函、日時指定や配送業者のご指定に関するルールについてご案内いたします。
Q. どのような配送業者（配送方法）で届きますか？
ご不在時でも最短でスムーズにお受け取りいただけるよう、基本的には「ネコポス（ヤマト運輸）」にてポストへ直接投函でお届けいたします。
- ネコポス（基本）：ご自宅のポストに直接投函されます。ご不在時でも安心してお受け取りいただけます。
- 佐川急便：商品のサイズや数量に応じて、予告なく佐川急便に変更となる場合がございます（配送にかかる日数に差異はありません）。
※佐川急便でのお届け時にご不在の場合は、配達員が荷物を持ち帰りますので、不在票をご確認のうえ再配達の手続きをお願いいたします。
Q. お届け日時（配達希望日・時間帯）の指定はできますか？
基本の配送（ネコポス）はポスト投函のため日時指定はできませんが、別途料金にてお届け日時のご指定が可能です。
ご希望の場合は、追加料金にて日時指定が可能な配送方法（佐川急便等）へ変更させていただきます。ご注文前またはデザイン確定前までにメールやDMにてお気軽にご相談ください。
Q. 配送業者（ヤマトか佐川など）を指定することはできますか？
大変申し訳ございませんが、お客様側で配送業者をご指定いただくことはできません。
ご注文いただいた商品内容や数量に合わせて自動的に選定されるため、あらかじめご了承ください。
Q. 発送完了の連絡や追跡番号（お問い合わせ番号）は届きますか？
通常、予定通り（または予定を早めて）発送する場合は、発送完了時の個別ご連絡は行っておりません。
万が一、何らかの理由で発送に遅れが生じる場合のみ、事前にお知らせメールをお送りいたします。追跡番号の確認や配送状況のお問い合わせにつきましては、メール等でお気軽にご連絡いただければご案内いたします。
Q. 配送に関して質問やトラブルがある場合はどこに連絡すればいいですか？
デザイン確定時などにお送りしているメールへ直接ご返信いただくか、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。※木曜日・金曜日は定休日をいただいております。
こんなときに
「プレゼント用に日時指定で送りたい」「ポスト投函ではなく手渡しで受け取りたい」といった場合は、あらかじめ日時指定の追加対応についてご相談ください。
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