質問や相談はどこから連絡すればいいですか？（お問い合わせ方法とサポート案内）
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お問い合わせはInstagramのDMまたはサイト内フォームより承っております（※メールでのお問い合わせにはご返答できかねます）。購入前はPET DOT SHOP、購入後はPET DOT CLUBのDMへご連絡いただくのが最もスムーズです。木・金はお休みのため回答まで最長72時間いただく場合がございます。
PET DOT SHOPへのお問い合わせ方法、ご案内窓口、対応スケジュールについてご案内いたします。
Q. どこから問い合わせるのが一番早いですか？
状況に応じて「InstagramのDM（ダイレクトメッセージ）」からご連絡いただくのが最もスムーズでスピーディーです。
お問い合わせ内容やタイミングに合わせて、以下の窓口へご連絡ください。
- 【購入前のご相談】PET DOT SHOPの公式Instagram DM
- 【購入後のご相談】PET DOT CLUBの公式Instagram DM
- 【すでに特定のデザイナーとやり取りしている場合】その担当デザイナーのInstagram DMへ直接ご連絡いただくのが一番スムーズです。
- 【サイトフォーム】当サイト上の「お問い合わせフォーム」からもご連絡いただけます。
※メールでのお問い合わせにはご返答を行っておりません。必ずInstagramのDMまたはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
Q. 問い合わせをしてから返信が届くまでにどれくらいかかりますか？
順次ご対応させていただいており、最長72時間以内にご返信いたします。
- 定休日：木曜日・金曜日はお休みをいただいております。
- 受付時間：受付時間の制限はございません（24時間メッセージをお送りいただけます）。
お休みの期間中や混雑状況によっては、ご返答までにお時間をいただく場合がございますが、担当者が確認次第、順番に回答させていただきます。
Q. 注文前にお写真の画質やデザインの相談をすることはできますか？
はい、ご注文前のご相談も大歓迎です！
「この写真でキレイに作れるか不安」「どのアイテムに合うか見てほしい」といった場合は、「PET DOT SHOP」のInstagram DMへお写真を添えてお気軽にご連絡ください。
こんなときに
「注文前に写真を見てもらいたい」「現在の制作状況を確認したい」など、困ったことがございましたら、まずはInstagramのDMよりご相談ください。
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